2022年1月10日上午9:30，上海滬杰保安服務有限公入駐的南京市某三甲醫院門診部內，我司保安員李王芹用對講機呼叫現場經理郗文龍，匯報了二樓泌尿科診室有患者鬧事需要緊急處理。
人頭攢動的就診區域內，一名情緒激動的患者手持打火機，大聲威脅著：“我要和醫生同歸于盡！”他的激烈言辭和身上刺鼻的汽油味讓周遭患者紛紛向后躲閃避讓。到達現場的兩名滬杰保安經驗豐富，意識到醫療糾紛已升級到了醫鬧，甚至是醫暴，若不及時處置，將會嚴重影響醫患生命安全及醫療秩序，后果不堪設想。
在對該名患者勸說無果的情況下，保安員們不顧個人安危，強行將其帶出門診大樓，來到相對空曠的西側花園。于此同時，他們報了警、聯絡了其他保安員進行汽油瓶的搜索工作（后在二樓走廊內發現了仍有殘余液體的汽油瓶）。保安員們較為順利地限制住了該患者的行動范圍。經排查，未在其身上發現其余危險物品。
當民警趕到現場時，該患者的情緒已趨于緩和并向民警簡單描述了事件經過。保安員們也積極配合民警工作，去到派出所錄了口供，還原了此次有驚無險的“診室鬧劇”始末。后經了解，患者陶某某，江蘇省射陽縣人，因就醫過程中與醫生產生矛盾，欲以極端手段擴大影響，表達心中不滿。
此事在南京市內引起不少市民朋友的關注，引得佳話連連。南京市玄武區見義勇為基金會也對郗文龍和李王芹兩名優秀的保安員同志頒發了榮譽證書以資鼓勵。
安全的環境是診療得以順利實施的前提，失去了這個前提，診療的風險就會上升。不難想象，如果醫務人員和患者普遍缺乏安全感，不僅醫患關系會受到影響，而且就診秩序容易出現混亂，甚至會影響診療行為的準確性和安全性。保安這支專業隊伍，已經真正成為社會治安防控一體化中的重要力量，在保障醫患關系健康有序中起到了決定性的作用。
上海滬杰保安服務有限公司為全國范圍內多家醫院提供優質服務，定期對隊員進行專項培訓及實景演練，駐扎醫院的保安員優中選優，以確保與院方攜手共同營造安全的診療環境，協助公安機關處置各類醫患糾紛，有力保障了醫患雙方的合法權益，維護了醫院正常工作秩序。
上海滬杰，防疫情，保安全，無所畏懼，守護著一方平安。每個隊員立足本職崗位，不知疲倦；發現問題，及時處理。為實現醫患雙贏添磚加瓦，你們是真正的醫患守護神！
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